Resi
Da noi hai 31 giorni di tempo per ripensarci, ben oltre i 14 giorni previsti dalla legge. In questo modo ti offriamo tutto il tempo necessario per decidere con calma se il tuo ordine soddisfa appieno le tue aspettative.
Le piante vive costituiscono un'eccezione a questa regola a causa della loro natura deperibile. Una volta che il tuo albero è stato consegnato, la cura spetta a te: un bonsai ha bisogno di luce e acqua regolarmente per rimanere in salute. Fortunatamente, inviamo sempre informazioni dettagliate sulla cura, così il tuo albero riceverà le attenzioni di cui ha bisogno fin dal primo giorno.
E se dovesse andare storto qualcosa? Crediamo fermamente nella qualità dei nostri alberi. Il tuo albero è arrivato danneggiato o non sei soddisfatto per un altro motivo? Contattaci subito: saremo lieti di trovare insieme a te una soluzione adeguata.
Annulli l'intero ordine? In tal caso riceverai anche il rimborso completo delle spese di spedizione originali. Le spese per la restituzione del reso sono a tuo carico.
Ecco come effettuare un reso:
- Comunica il tuo reso tramite il nostro servizio clienti o attraverso la pagina di recesso.
- Riceverai da noi le istruzioni per la restituzione.
- Imballa l'articolo con cura e spediscilo all'indirizzo di reso indicato.
- Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai l'importo dovuto tramite il metodo di pagamento originale.
Hai una domanda sulla cura del tuo bonsai o desideri segnalare un reso? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: prima ci consulteremo, più velocemente potremo aiutarti!