Termini e condizioni generali Bonsai Empire e Lodder Bonsai BV., riuniti nel Bonsai Shop

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Articolo 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

Contratto accessorio: un contratto in cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'imprenditore.

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Giorno: giorno di calendario.

Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale.

Contratto di durata: un contratto che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo.

Supporto durevole: qualsiasi strumento, compresa l'e-mail, che permetta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo adeguato alle finalità cui sono destinate e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità del consumatore di sciogliersi dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nel quadro di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Modulo tipo di recesso: il modulo tipo europeo per il recesso contenuto nell'Allegato I delle presenti condizioni. L'Allegato I non deve essere messo a disposizione se il consumatore non dispone di un diritto di recesso per il suo ordine.

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.

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Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Lodder Bonsai e Bonsai Empire sono riuniti nel Bonsai Shop
Gerrit Lodder e O. Jonker
Hugo de Vriesweg 1
3481JA Harmelen
+31(0)348-404 777
info(at)bonsaishop.nl
P. IVA NL801718855B01
N. KVK (Camera di Commercio) 30002361

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Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, come prendere visione delle condizioni generali presso l'imprenditore e che esse saranno inviate gratuitamente al più presto su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa memorizzarle facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, dove sia possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che esse saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre appellarsi alla disposizione applicabile a lui più favorevole.

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Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente menzionato nell'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione veritiera dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori palesi o refusi evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta.

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Articolo 5 - Il contratto

Il contratto si conclude, fatte salve le disposizioni del comma 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del soddisfacimento delle relative condizioni.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate a tal fine.

L'imprenditore può, nei limiti di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per una stipula responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, in base a tale indagine, ha fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivando la scelta, o di imporre condizioni speciali all'esecuzione.

L'imprenditore invierà al consumatore, al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore su un supporto durevole:

• l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;
• le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara informativa sull'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
• il prezzo, comprensivo di tutte le imposte, del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, le spese di spedizione; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
• i requisiti per la disdetta del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
• se il consumatore dispone di un diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.

In caso di contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

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Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 31 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiararlo.

Il periodo di riflessione di cui al comma 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato preventivamente dal consumatore e diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:

• se il consumatore ha ordinato più prodotti con un unico ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di averne informato chiaramente il consumatore prima del processo d'ordine, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna differenti.
• se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o componenti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultimo componente;
• per i contratti di fornitura regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale per almeno 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiararlo.

Il periodo di riflessione di cui al comma 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione prolungato in caso di mancata informativa sul diritto di recesso:

Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente obbligatorie sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale, determinato conformemente ai commi precedenti del presente articolo.

Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al comma precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

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Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o userà il prodotto solo nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. Il presupposto è che il consumatore possa maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo del prodotto che va oltre quanto consentito al comma 1.

Il consumatore non è responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente obbligatorie sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

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Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, lo comunica entro il periodo di riflessione tramite il modulo tipo di recesso o in altro modo inequivocabile all'imprenditore.

Il prima possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al comma 1, il consumatore rispedisce il prodotto, o lo consegna a (un incaricato di) l'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore ha offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha rispettato il termine di restituzione se rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.

Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori in dotazione, se ragionevolmente possibile nello stato e nell'imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.

Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha comunicato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica di sostenere lui stesso i costi, il consumatore non deve sostenere i costi di spedizione.

Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se:

• prima della consegna non ha acconsentito espressamente all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
• non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso nel prestare il proprio consenso; o
• l'imprenditore ha omesso di confermare tale dichiarazione del consumatore.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti i contratti accessori sono risolti di diritto.

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Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Se l'imprenditore consente la notifica del recesso da parte del consumatore per via elettronica, invia immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.

L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore notifica il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare personalmente il prodotto, può attendere il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non dimostra di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per il rimborso l'imprenditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Per le piante vive, inclusi i bonsai, trattandosi di prodotti deperibili, il diritto di recesso è legalmente escluso. Tuttavia, applichiamo una politica di cortesia: segnalate un reclamo entro 7 giorni dal ricevimento e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione insieme. In caso di segnalazione tempestiva, possiamo inoltre fornire consigli utili su cura, posizionamento e irrigazione — perché purtroppo un bonsai entra rapidamente in difficoltà se le condizioni non sono corrette.

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Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta o, quantomeno, tempestivamente prima della conclusione del contratto:

• Prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
• Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è presente personalmente o ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la guida di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e/o servizi;
• Contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se l'esecuzione è iniziata con il consenso preventivo espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l'imprenditore ha eseguito completamente il contratto;
• Pacchetti turistici ai sensi dell'art. 7:500 del Codice Civile olandese e contratti di trasporto passeggeri;
• Contratti di servizi per la messa a disposizione di alloggi, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifico e diversi da scopi abitativi, trasporto merci, autonoleggio e catering;
• Contratti relativi ad attività di svago, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifico;
• Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o chiaramente destinati a una persona specifica;
• Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata limitata;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• Prodotti che, per loro natura, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri prodotti dopo la consegna;
• Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
• Registrazioni audio, video o software informatici sigillati, se i sigilli sono stati infranti dopo la consegna;
• Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti agli stessi;
• La fornitura di contenuti digitali non su un supporto materiale, ma solo se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore e il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il proprio diritto di recesso.

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Articolo 11 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, fatte salve le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi di riferimento, sono menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o norme di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stabiliti e: a. derivano da disposizioni o norme di legge; oppure b. il consumatore ha il potere di recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

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Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia supplementare

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o fruibilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia supplementare fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti e le azioni legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto se l'imprenditore non ha adempiuto alla sua parte del contratto.

Per garanzia supplementare si intende ogni impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore con cui questi conferisce al consumatore determinati diritti o azioni che vanno oltre quanto legalmente obbligato nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del contratto.

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Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore osserverà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'imprenditore.

Tenuto conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta solerzia e comunque entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna subisce un ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne riceve comunicazione entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento danni.

Dopo la risoluzione conforme al comma precedente, l'imprenditore rimborserà senza indugio l'importo pagato dal consumatore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso. Il consumatore è responsabile del controllo dei prodotti ordinati al momento della consegna. Dopo la consegna, l'imprenditore non può essere ritenuto responsabile di alcun danno consequenziale dei prodotti consegnati.

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Articolo 14 - Transazioni a durata: durata, disdetta e rinnovo

Disdetta:

Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto stipulato a tempo indeterminato che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e di un preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto stipulato a tempo determinato che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, alla scadenza del termine determinato, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e di un preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può, per i contratti menzionati nei commi precedenti:

• disdire in qualsiasi momento senza limitazioni a un momento o periodo specifico;
• disdire almeno con le stesse modalità con cui sono stati stipulati;
• disdire sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha riservato per sé.

Rinnovo:

Un contratto stipulato a tempo determinato che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per una durata determinata.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato che si estende alla consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per una durata determinata di massimo tre mesi, se il consumatore può disdire questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un preavviso di massimo un mese.

Un contratto stipulato a tempo determinato che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per una durata indeterminata solo se il consumatore può disdire in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese. Il periodo di preavviso è di massimo tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie, settimanali e riviste.

Un contratto di durata limitata per la consegna regolare a scopo di prova di quotidiani, notizie, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene proseguito tacitamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata:

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può disdire il contratto in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla disdetta prima della fine della durata concordata.

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Articolo 15 - Pagamento

Salvo quanto diversamente previsto nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in mancanza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Nella vendita di prodotti ai consumatori, nelle condizioni generali non può mai essere imposto al consumatore un pagamento anticipato superiore al 50%. Quando è stabilito un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardante l'esecuzione dell'ordine o dei servizi in questione, prima che il pagamento anticipato stabilito abbia avuto luogo.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

Se il consumatore non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e dopo che l'imprenditore ha concesso al consumatore un termine di 14 giorni per adempiere ai propri obblighi di pagamento, in caso di mancato pagamento entro questo termine di 14 giorni, sull'importo ancora dovuto è dovuto l'interesse legale e l'imprenditore è autorizzato ad addebitare i costi di recupero stragiudiziale da lui sostenuti. Questi costi di recupero ammontano a un massimo di: 15% su importi in sospeso fino a € 2.500,=; 10% sui successivi € 2.500,= e 5% sui successivi € 5.000,= con un minimo di € 40,=. L'imprenditore può derogare a favore del consumatore dagli importi e percentuali citati.

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Articolo 16 - Gestione dei reclami

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta il reclamo in conformità a tale procedura.

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritti entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha rilevato le carenze.

I reclami presentati all'imprenditore ricevono risposta entro un termine di 7 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 7 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Il consumatore deve in ogni caso dare all'imprenditore 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo in comune accordo. Dopo questo periodo sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

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Articolo 17 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.

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Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Disposizioni aggiuntive o che derogano alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto o in modo tale da poter essere salvate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.

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