Contatti

I nostri dati di contatto sono i seguenti:

Orari di apertura: Il negozio Bonsai Shop è aperto dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00 e il sabato: dalle 09:00 alle 12:00.

Domande frequenti

1. Ho una domanda sulla cura dei bonsai, posso rivolgermi a voi?
   Per domande sui bonsai, saremo lieti di indirizzarvi alla nostra pagina informativa sui bonsai. Inoltre, sul nostro sito informativo sui bonsai troverete molte altre informazioni e un forum: Bonsai Empire
   
   
2. Vendete anche...?
   Non riuscite a trovare un prodotto nel nostro negozio online? Contattateci, cercheremo di trovarlo per voi!
   
   
3. Ho appena effettuato il pagamento, quando posso aspettarmi il pacco?
   Tutti i nostri prodotti sono disponibili in pronta consegna. Non appena riceveremo il pagamento, riceverete automaticamente una notifica via e-mail; l'ordine verrà quindi spedito entro 2 giorni lavorativi tramite PostNL (spesso anche prima); effettuiamo spedizioni il lunedì, il mercoledì e il venerdì. Riceverete anche il codice di tracciamento (Track & Trace) in modo da sapere esattamente quando verrà consegnato il pacco.
   
   
4. Ho effettuato un ordine ma vorrei annullarlo, è possibile?
   Certamente. Se non avete ancora pagato, non dovete fare nulla: elaboriamo gli ordini solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se avete già pagato, vi preghiamo di contattarci.
   
   
5. Quali sono i costi di spedizione?
   Per la posta ordinaria si pagano €4,95, mentre per il pacco postale fino a 23 kg (NL) si pagano €6,95. Spediamo entro 2 giorni lavorativi, solitamente il lunedì, il mercoledì e il venerdì.
   
   
6. Posso aggiungere qualcosa all'ordine senza costi di spedizione aggiuntivi?
   Se non avete ancora ricevuto la conferma di spedizione, è possibile! In tal caso, ordinate i prodotti mancanti e scegliete l'opzione di spedizione 'ritiro' (in modo che non vengano calcolati costi di spedizione extra). Nelle 'Note del cliente' (che troverete nella pagina del carrello), indicate il numero dell'altro ordine e la nota "Accorpare".

La vostra domanda non è tra le 6 più frequenti? Contattateci tramite il modulo di contatto. Per domande tecniche sull'effettuazione di un ordine, potete inviare un'e-mail direttamente a info@bonsaishop.nl - siamo raggiungibili anche telefonicamente al numero: +31 (0)348 404 777